Qu’est qu’une démarche d’amélioration continue ?
Le Critère 7 du Référentiel Qualiopi porte sur le recueil et la prise en compte des appréciations et des réclamations formulées par les parties prenantes aux prestations délivrées. Le but : créer au sein de l’organisme une démarche vertueuse d’amélioration continue. Mais qu’est-ce que c’est ?On pourrait résumer cette démarche en une seule idée : […]
