Méthode en temps réel permettant de déterminer les prospects ou clients offrant la probabilité la plus forte de répondre à une offre spécifique....

Période de formation planifiée dans le temps, organisée pour un groupe selon des objectifs correspondant à des besoins collectifs....

Logiciel qui permet à l’utilisateur de créer des contenus pédagogiques multimédia utilisables sur cd-rom et/ou en ligne. (Toolbook, Flash, Captivate,...